Ссылка неполная или в ней потерялся символ. Проверь её и скопируй из письма целиком: в конце идёт длинный хвост из букв и цифр, и без него страница не понимает, кто пришёл.
Письмо уходит на ту же почту, что была в заказе. Сменить её может только наша поддержка: так чужой человек не уведёт доступ, зная только твою почту.